購物須知

購物須知｜退換貨聲明

為保障您與本店雙方權益，請於購買前詳閱以下說明：

※ 商品皆為天然玉石／礦石類商品，每件紋理、色澤、礦紋皆不同，屬天然特徵，非瑕疵範圍。
※ 商品請以實物為準，因拍攝光線、顯示器設定與螢幕色彩不同，圖片可能與實際商品略有色差，屬正常現象。
※ 天然翡翠與玉石商品皆附專屬標籤，請勿自行拆除。
※無故因個人喜好非場品瑕疵退貨者超過2次，本公司將停權帳號6個月，6個月後解封，解封後購買又無故退貨將永久停權。 

退貨注意事項

※ 若需辦理退貨，商品須保持全新狀態，包含：

• 商品本體

• 配件

• 包裝

• 贈品

• 保證卡／鑑定書

• 商品標籤

皆須完整保留。

※ 「商品標籤不可拆除」。
一旦拆除標籤，本公司將視情況送往專業鑑定所進行檢驗與確認，以保障天然玉石商品之真實性與雙方權益。

※ 請勿抱持僥倖心理進行商品調換、替換或損傷後退回。
若經鑑定確認商品非本公司原出售商品，或有人為調換、損壞情形，本公司將保留相關法律權利。

※ 客製化商品、特殊訂製商品、貼身飾品（如耳環）等，除重大瑕疵外，恕不接受退換貨。

※ 如收到商品後發現重大瑕疵，請於收到商品後 24 小時內拍照錄影並聯繫客服協助處理。

茶葉商品特別說明

※ 茶葉商品屬食用類商品。
商品一旦開封後，除非有腐敗、變質、污染或不可食用等情形，依法基於衛生安全考量，恕不接受退換貨及退款。

退款說明

※ 退貨退款將依法扣除訂單總金額 10% 作為商品整新、檢驗與相關處理費用，其餘款項將退還予消費者。

※ 退款作業時間為：
本公司收到退貨商品，並確認商品完整無誤後，約 3～5 個工作天內完成退款作業。

※ 若商品經檢查後有缺件、損傷、配件不完整、標籤拆除或影響二次銷售之情況，將可能影響退款權益或酌收額外整新費用。